Из всего числа поступивших звонков, на долю экстренных оперативных служб пришлось 2372 звонков.

Больше всего поступило звонков в службу «Скорой помощи» – 1242;

В полицию – 369;

В пожарную службу — 51;

В аварийную газовую службу — 165;

В ГИБДД — 60;

Службу «Антитеррор» – 1.

Вызовов, не требующих реагирования, поступило — 1380;

Хулиганские и детские шалости – 21;

Ложных звонков — 1;

Справочно-консультативные звонки — 406.

Система-112 – это система обеспечения вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории России, организованная по принципу «одного окна»: на звонок отвечает оператор, способный с помощью специального программного обеспечения отправить на место вызова любую помощь — пожарных, медиков, сотрудников полиции.

К Системе-112 подключены диспетчерские службы «01», «02», «03», «04», служба «Антитеррор». Одним из основных преимуществ внедряемой системы является максимальная оперативность реагирования и улучшение взаимодействия экстренных оперативных служб при вызовах населения, так как операторы, отвечающие на звонок, способны в считанные минуты отправить на место вызова все необходимые службы помощи.