Из всего числа поступивших звонков, на долю экстренных оперативных служб пришлось 8 603 звонка.

Больше всего поступило звонков в службу «Скорой помощи» 5329 (что составляет почти 62% обращений в экстренные службы);

В полицию — 1949 вызов (22,65%);

В пожарную службу — 379 звонков (4,41%);

В аварийную газовую службу — 571 звонок (6,01%);

В ГИБДД — 172 звонка (2,0%);

Службу «Антитеррор» – 131 обращение.

Вызовов, не требующих реагирования, поступило — 3677;
Хулиганские и детские шалости — 174;
Ложных звонков — 124;
Справочно-консультативные звонки — 1791.

Служба 112-круглосуточная. Операторы принимают информацию об экстренной ситуации и сообщают ее профильным службам.